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便民設施齊全 領導帶班接待 有意見?吐槽窗口等你提要求
2019-12-03 09:58:11 來源:東方圣城網

東方圣城網訊(記者 劉偉棟)飲水機、服務事項流程資料查詢設備、服務查詢觸摸屏、LED電子顯示屏……一處處便民亮點,讓辦事群眾感受到服務的貼心和規范。自全國文明城市創建工作啟動以來,曲阜市行政審批服務局多措并舉,全力打造文明城市創建樣板工程。

“為了方便群眾辦理業務,我們中心采用領導帶班制度,每天安排一名分管領導在窗口值班,及時處理群眾遇到的難辦事、煩心事,同時在窗口明顯位置擺放辦事指南、明白紙,方便群眾隨時取用。”據曲阜市行政審批服務局相關負責人介紹,該中心為了了解群眾辦理業務的滿意情況,在導服臺、群眾自助填寫區、投訴+吐槽窗口擺放了群眾調查問卷,由導服人員及時進行調查處理,力爭讓每一名辦事群眾都能乘興而來,滿意而歸。

不僅如此,該中心還推出咨詢窗口、代辦窗口、綜合受理窗口、“吐槽+投訴”窗口、兜底窗口,五個窗口從群眾進門到群眾出門,一鏈式一條龍窗口服務,讓群眾有人幫忙、有處辦事、有地說理。“希望通過更實的措施,更好的服務,讓我們的市民在為民服務中心有更優的體驗,讓企業和群眾滿意而歸。”曲阜市行政審批服務局相關負責人說。

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