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任冬霞:以誠信心經營 以友善心待人
2019-12-03 09:58:11 來源:東方圣城網

任冬霞在生產線上

東方圣城網訊(記者 萬德龍)自2008年開始創立企業以來,現任嘉祥宏勝木業有限公司總經理的任冬霞,十幾年如一日堅持誠信經營,創立企業品牌,贏得市場信任。她憑借著強烈的創業熱情和敏銳的市場洞察力,靠著“以質量求生存,以誠信謀發展”的經營理念,闖出了一條自強、自立的創業之路。

嚴控質量 誠信對待客戶

自創立企業以來,任冬霞始終以誠信為本、質量為標、誠信待人。她對所有的基板供貨商進行嚴格的審核,包括索證索票,了解基板供應商企業資質及信譽情況等,自己親自驗貨、收貨,每貨必查,每查必清,決不允許一片不合格的皮子進入企業。

給公司供應皮子的供貨商里,有一家是她姑媽家的弟弟。2013年5月,任冬霞在檢查皮子的時候,發現了以次充好的情況,她要求必須退貨,讓姑媽家的弟弟怎么拉來的怎么拉回去。對方求了半天,她就是不允許。后來弟弟讓姑媽來求情,任冬霞都狠心拒絕,沒有留半點情面。剛開始家人都不理解,說她六親不認,后來在她的勸說下,家人都認識到如果產品質量出現問題,就是對客戶的不負責任,如果讓客戶對產品失去信心,那么將來企業也無法做大做強、無法生存。從此以后,所有的供貨商都嚴格按照標準供貨,再也沒有發生過類似的事情。

任冬霞在經營中時刻把信譽和客戶的滿意作為企業生存和發展的根本,她始終堅持從細微之處入手,著重體現一個“誠”字。在受理客戶的投訴時,對客戶提出的合理要求,都及時給予解決,想客戶之所想,急客戶之所急。有一次,江蘇的客戶張老板打來電話反映收到的貨有質量問題,而且又急著用。任冬霞二話沒說,大半夜自己開車趕到江蘇,發現問題確實出現在自己企業,因為工人工作不仔細,造成缺邊。面對焦急的張老板,任冬霞當時便承諾寧肯自己承擔所有的損失、不要這幾十萬的貨款,也會讓工人加班加點將合格的產品做出來,絕不耽誤對方企業生產。果然,貨物第二天便送到張老板的廠子,這讓張老板深深地敬佩任冬霞的誠信精神。直到現在,張老板始終用著任冬霞的貨,而且任冬霞是他唯一的供貨商。

無論競爭多么激烈,任冬霞堅持:“搞企業必須要做到誠信,不能發不義之財。”一直以來,任冬霞總是堅持把產品質量放在生產經營工作的第一位,她建立了完善的產品三包、退貨、換貨制度,建立了顧客滿意度調查制度,自覺廣納顧客意見,接受社會各界的監督和建議。嚴格的管理贏得了供貨商和消費者的信任,企業多次被評為“消費者信得過單位”。

關愛員工 積極反哺社會

企業發展離不開員工的努力。對待員工,任冬霞注重一個“信”字,強調“以人為本”,做到人性化管理。在對員工嚴格要求的同時,她關心員工的生活疾苦,每月對家庭困難的員工補助500元至1000元。在員工的錄用上,優先錄用下崗失業人員和家庭貧困人員,積極回報社會。先后安排下崗職工和社會待業青年180多人就業。2015年,由于原材料短缺、價格上漲,市場競爭又激烈,導致企業資金回籠慢。很多人都勸任冬霞,緩兩個月再給工人發工資。但任冬霞知道,工人中很多人都靠工資養活家庭,如果延遲發工資,那么一家人的生活都會遇到困難。但手里沒有錢,怎么解決?難為的任冬霞幾天沒有合眼。最后,她決定用房子做抵押,貸款發工資。這一舉動讓工人備受感動,從此車間工人都自發地加班加點干活,來回報這位好老板。

任冬霞還經常向社會獻愛心,為災區、貧困地區捐款捐物。每逢佳節,她都會組織廠里員工到敬老院慰問孤寡老人,送去米面糧油等生活必需品。每年都會在廠里組織全體員工父母答謝會,給員工父母發放福利。

在任冬霞的不懈努力下,嘉祥宏勝木業有限公司從原來的一個小工廠,發展成為占地60余畝、擁有職工380多人、12條生產線、固定資產1.6億元的大企業,年生產膠合板8萬立方,年產值可達1.9億元,成為嘉祥縣大張樓鎮的納稅大戶。

2019年,任冬霞被授予“第七屆全市道德模范”榮譽稱號。

誠信是企業 最寶貴的無形資產

俗話說“人無信不立,業無信不興”,誠信既是企業家安身立命的根本,也是企業最寶貴的無形資產。那些真正為人們所敬重的企業家,無一不是把“誠信”寫進了自己的人生信條;那些真正長盛不衰的成功企業,無一不是靠誠信經營贏得市場,贏得消費者的心。

任冬霞在商場上的成功,與她十幾年如一日的堅守“誠信”密不可分。許多企業經營者面對利益的誘惑,往往患上了信用“敗血癥”,頻頻做出偷工減料、以次充好、拖欠工資、欺詐同行之類的缺德事兒。但是,任冬霞作為企業的掌舵人,即便面臨著激烈的競爭壓力,處于資金緊缺的困境中,也始終不改“誠信”本色,不發不義之財,做到了讓消費者滿意,讓員工敬佩,也讓對手為之嘆服。

事實上,企業要行穩致遠,就必須做到重信守諾。有違商業道德的小伎倆,就算能帶來一時之利,也終會讓企業陷入聲名狼藉的漩渦,不再被市場接受和認可;而堅守誠信,也許不能迅速“變現”,但卻會為企業打下牢固的群眾基礎,有助于其建立具有市場影響力和產業號召力的品牌,繼而實現健康、可持續發展,源源不斷地獲取利潤,走向成功。

試想,當越來越多的企業家都能像任冬霞一樣有責任、勇擔當,始終保持對法律和道德的敬畏,始終堅守誠信經營的底線;當越來越多的企業都能樹立以誠實守信為榮、以見利忘義為恥的企業文化時,必將給市場經濟的發展帶來更多的“利好”,有助于降低交易成本、促進公平競爭、提高經濟效率等,最終實現多方共贏。(鄭洋)

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