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主題教育顯成效 為民服務收碩果--金鄉縣行政審批服務局社會事務科“有事來找我,歡迎您來說事”系列工作紀實
2019-12-02 15:46:11 來源:東方圣城網

為全面貫徹落實省、市、縣委優化提升營商環境工作部署要求,通過優化服務進一步提升營商環境質量,結合全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育“向問題叫板、讓群眾較好”活動要求,金鄉縣行政審批服務局在全縣政務服務系統持續開展“有問題來找我、歡迎您來說事”活動,堅持開門征求群眾“不滿意”問題,充分聽取群眾意見建議,及時處理落實并反饋給群眾,取得豐碩成果。

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“金杯銀杯不如群眾口碑,群眾說好才是真的好”,近日,縣為民服務中心收到辦事群眾的一封表揚信。“找茬吐槽”窗口在接到胡先生反映的問題后,由帶班領導負責受理事項的兜底服務,陪著胡先生到社會事務科衛健窗口落實辦事事宜,窗口工作人員更是通過延時服務,當天便幫助胡先生解決了問題。

近兩周縣行政審批服務局社會事務科衛健窗口業務量巨增,辦理醫師注冊、護士注冊,變更200多件,對魚山街道18家,高河街道19家,王丕街道16家,興隆鎮22家,合計近80家村衛生開展了換證現場驗收。工作量雖然大幅增加,服務質量卻有增無減:她們采取增設臨時窗口,上班時間提前開展業務,延時服務等措施,獲得了廣大辦事群眾的肯定和好評。

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“真沒想到在這么短的時間就順利的拿到了許可證,真是太謝謝審批局的同志們了”,金鄉縣鑫富億冷鏈物流有限公司法人孟先生拿到許可證后送來錦旗一面,稱贊縣行政審批服務局社會事務科“優質服務,高效快捷”。

“找茬吐槽”窗口帶班人員在與孟先生交談過程中了解到孟先生有幾輛車已到公司,想盡快拿到《道路運輸經營許可證》,好讓車輛入戶投入運營。“找茬吐槽”窗口第一時間將問題反饋給社會事務科,社會事務科在安排人員協助孟先生準備申請材料的同時,聯系勘驗科準備對鑫富億公司的辦公室和停車場進行現場勘驗,將提報申請材料和現場勘驗同時進行,大大壓縮了辦理時間。通過社會事務科和勘驗科的共同努力,孟先生在11月14日就順利的拿到了許可證,比承諾時間提前了2天,比法定時間提前了17天。

窗口服務貴在用心,成在細節。縣行政審批服務局社會事務科工作人員表示:“在今后的工作中,將再接再厲,秉承“審批有序、服務無境”工作理念,進一步提升服務質量,優化服務方式,以嫻熟的業務技能,高效的辦事質量,全程的服務制度,樹立金鄉行政審批服務的新形象、新品牌。

責任編輯: 作者: 孫元杰

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